新手业务员能不能拿下客户,很多时候卡的不是产品价格,也不是沟通技巧,而是——流程。
客户要资料,你不会做箱单发票;
客户催装柜,你搞不清谁安排拖车;
客户说退税单据要盖章,你甚至没听过提单;
……
别等流程出错才补课。今天带你从头到尾,一次搞懂外贸全流程。
在正式展开细节前,先用一个流程图,帮你快速理解整体流程框架:
流程并不复杂,难的是中间每一步,都有坑。接下来我们逐段拆解。
流程是外贸的底层逻辑。你不懂流程,只能做“传话筒”; 你懂流程,才能对客户说出:“别担心,我来安排。”懂流程的业务员,能稳住客户情绪、节省公司成本、减少出错风险。这在客户看来,就是“专业”;在公司看来,就是“能独当一面”。
希望这份外贸全流程指南能对大家有所帮助,祝大家在外贸之路上一帆风顺!